FAQ
Pouvons-nous apporter notre propre nourriture ?
Nous n'acceptons la nourriture de l'extérieur du lundi au vendredi.
Peut-on quitter le centre et revenir plus tard dans la journée?
Vous pouvez quitter le centre pour un maximum de 30 minutes. Une admission générale est valide pour une seule entrée pendant cette journée.
Prenez-vous des paiements par téléphone lors d'une réservation de fête ou de groupe?
Nous prenons seulement un dépôt de 50.00$ + tx par téléphone, la balance doit être payée sur place.Veuillez nous appeler au (450) 218-6699.
Demandez-vous un dépôt lors d'une réservation de fête?
Oui! Nous vous demandons de payer un dépôt de 50.00$ + tx sur le total du forfait choisi.
Y a-t-il des casiers ou un vestiaire disponible ?
Des casiers sont disponibles. (quantités limitées). Vous pouvez apporter votre propre cadenas ou louer un cadenas à la réception pour 3,00 $.
Avez-vous des forfaits et gâteaux thématiques ?
Forfaits à thème et gâteaux thématiques seront bientôt disponibles.
Puis-je renter dans le centre avec mes souliers ou mes bottes ?
A votre entrée au centre, vous avez accès au vestiaire où vous pouvez laisser vos manteaux, vos bottes et vos souliers. Nous voulons nous assurer que notre plancher reste bien propre et sec.
J'ai oublié mes chaussettes
Pas de soucis! Les chaussettes sont disponibles à l'achat à la réception pour 2,00 $ + taxes/ paire. LES CHAUSSETTES SONT OBLIGATOIRES EN TOUT TEMPS DANS LA STRUCTURE.
Le trampoline spider jump est-t-il inclus dans le prix d’admission générale ?
L'accès au trampoline spider jump n'est pas inclus dans le prix d'admission générale. Les billets sont disponibles au casse-croûte ou à la réception.
Le mur d’escalade est-t-il inclus dans le prix d’admission générale ?
L'accès au mur d’escalade n'est pas inclus dans le prix d'admission générale. Les billets d’escalade sont disponibles au casse-croûte ou à la réception.
Puis-je apporter des ballons d'hélium ?
Nous ne recommandons pas des ballons d'hélium puisque nos plafonds sont très hauts. Par contre, si vous choisissez de les amener, nous vous recommandons un poids pour les retenir au sol.
Puis-je avoir un rabais si je suis enceinte ?
Une entrée gratuite est seulement accordée aux grands-parents de 55 ans et plus et aux enfants de moins de 12 mois.
Si je perds un jeton en jouant à un jeu, suis-je remboursé?
Oui, vous serez remboursé si vous perdez un jeton. Toutefois, les jetons supplémentaires achetés ne sont pas remboursables en argent comptant.
Fournissez-vous les assiettes, verres et ustensiles pour les fêtes d'anniversaire ?
Oui ! Nous fournissons tout ce dont vous avez besoin pour organiser une fête !
Avez-vous des bracelets pour identifier les enfants avec leur famille? Les sorties sont-elles toujours bien sécurisées ?
Chaque famille aura un numéro inscrit sur leurs bracelets à l'entrée afin d'identifier les enfants avec les adultes responsables. La porte de sortie reste fermée jusqu'à ce qu'une vérification complète des numéros des bracelets soit complétée par le personnel.
Puis-je amener mon propre gâteau sans avoir réservé un forfait?
Aucune nourriture de l'extérieur n’est autorisée, à l’exception des gâteaux de fêtes et sucreries pendant une réservation faite à notre centre.
Puis-je décorer ma salle de fête ?
Vous pouvez décorer votre salle de fête une fois que le temps de votre réservation est commencé. Le papier collant n'est pas accepté pour décorer les murs de nos salles de fêtes. Veuillez utiliser de la gommette
Puis-je venir plus tôt pour jouer dans la structure avant le temps de ma réservation ?
Vous pouvez arriver seulement 15-20 minutes avant le début de votre réservation afin que nous puissions être en mesure de vous accueillir de la manière la plus efficace possible. Après la durée de votre réservation, vous pouvez toutefois rester dans notre centre aussi longtemps que vous le souhaitez !
Puis-je louer une salle ou une table sur la mezzanine sans avoir un forfait de fête?
Nos salles sont souvent louées pour des occasions autres que les fêtes d'anniversaires. Nos prix sont standard quel que soit l'événement choisi.
Puis-je acheter un gâteau d'anniversaire Woo-Hoo sans avoir une réservation?
Oui, les gâteaux d'anniversaire sont disponibles. Nous donnons l'option entre chocolat et vanille.
Est-ce que les collants sont considérés comme des chaussettes?
Les collants ne sont malheureusement pas considérés comme des chaussettes. Les chaussettes sont nécessaires en tout temps pour assurer que notre structure de jeu reste propre et sans bactéries !
Est-ce que vous désinfectez votre structure de jeu?
Notre structure est désinfectée chaque semaine ou au besoin s’il y a un petit accident à l'intérieur de la structure de jeu au cours de la journée.
Quel est l'âge minimum de la personne qui accompagne l'enfant?
L'accompagnateur doit avoir au moins 18 ans.
Mon enfant était invité à une fête d'anniversaire à votre centre. Puis-je rentrer prendre mon enfant ?
Pour des raisons de sécurité, nous vous demandons d'avoir les coordonnées de l’adulte responsable de la fête de votre enfant. Il / elle est responsable de la sécurité et du bien-être de votre enfant pendant sa visite au centre. L’hôte responsable de votre enfant doit le conduire à la porte de sortie. Nous n'allons pas, sous aucun prétexte, permettre à un adulte de renter seul au centre.
Loved it, kids loved it and we will definitely be back again, we had so much fun.EAGON JACKSON
